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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：ABCD

22年客运员知识试题库

[不定项选择]118.铁路衡器管理所检修人员,可凭书面证明免费托运( )。(应知应会-《管规》)

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[不定项选择]88.危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在( )、高铁快件营业场所适当位置,不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。应知应会-《规范》

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[不定项选择]398.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)。

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[不定项选择]93.其它旅客列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

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[不定项选择]108.铁路旅客运输( )是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。(应知应会-《客规》)。

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[不定项选择]387.()可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

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[不定项选择]276.持用( ),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。(应知应会-《铁路乘车证管理办法》)

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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)

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[不定项选择]5.照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《规范》

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[不定项选择]6.同城车站均实行实名制时,临时身份证明可以通用。()应知应会-《实名制管理办法》

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：ABCD

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[不定项选择]118.铁路衡器管理所检修人员,可凭书面证明免费托运( )。(应知应会-《管规》)

A. 　包裹

B. 　行李

C. 　资料

D. 　砝码和衡器配件

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[不定项选择]88.危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在( )、高铁快件营业场所适当位置,不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。应知应会-《规范》

A. 　检票口处

B. 　候车区内

C. 　出站旅客通道附近

D. 　旅客进站流线

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[不定项选择]398.为了确保广大旅客的人身健康和安全,对( )的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)。

A. 　烈性传染病患者

B. 　无人护送的精神病患者

C. 　健康状况危及他人安全

D. 　身体不健康的旅客

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[不定项选择]93.其它旅客列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。

A. 　30分钟

B. 　20分钟

C. 　15分钟

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[不定项选择]108.铁路旅客运输( )是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。(应知应会-《客规》)。

A. 　协议

B. 　合同

C. 　条款

D. 　措施

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[不定项选择]387.()可使用口笛代替响铃。《普速铁路客运管理规则》

A. 　普速小型车站

B. 　晚点列车

C. 　乘降所

D. 　响铃设备故障

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[不定项选择]276.持用( ),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。(应知应会-《铁路乘车证管理办法》)

A. 　全年定期乘车证

B. 　临时定期乘车证

C. 　软席乘车证

D. 　硬席乘车证

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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)

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[不定项选择]5.照明充足,候车区、行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯。《规范》

A. 50

B. 100

C. 150

D. 180

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[不定项选择]6.同城车站均实行实名制时,临时身份证明可以通用。()应知应会-《实名制管理办法》

A. 正确

B. 错误

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