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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]255.发售铁路电子客票时,录入旅客手机号码作用为:( )

A、　接收购票信息

B、　列车运行变
更信息

C、　办理铁路畅行会员

D、　办理长乐行会员

答案：AB

22年客运员知识试题库

[不定项选择]157.旅客运输设备中站台、天桥、地道属( )范围。(应知应会-《管规》)

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36.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。

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[不定项选择]326.《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于( )。应知应会-《规范》

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[不定项选择]136.发现哪些重要信息应及时向集团公司客运部报告?

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[不定项选择]93.图形标志符合标准,齐全醒目,( )。《规范》。

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[不定项选择]147.应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)

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[不定项选择]2.应急预案管理遵循()的原则。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

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[不定项选择]15.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应急处置-《规范》

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[不定项选择]75.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

题目内容

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多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]255.发售铁路电子客票时,录入旅客手机号码作用为:( )

A、　接收购票信息

B、　列车运行变
更信息

C、　办理铁路畅行会员

D、　办理长乐行会员

答案：AB

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[不定项选择]157.旅客运输设备中站台、天桥、地道属( )范围。(应知应会-《管规》)

A. 　站场

B. 　站房

C. 　站前广场

D. 　附属设备

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36.旅客是指持有( )的人和同行的免费乘车儿童。

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[不定项选择]326.《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于( )。应知应会-《规范》

A. 　1.7米

B. 　1.4米

C. 　1.5米

D. 　1米

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[不定项选择]136.发现哪些重要信息应及时向集团公司客运部报告?

A. 　典型的好人好事

B. 　发生旅客失信行为,须通过征信系统上报的

C. 　影响较大的客运信息系统及设备设施故障情况

D. 　现场突发事件概况或线索

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[不定项选择]93.图形标志符合标准,齐全醒目,( )。《规范》。

A. 　位置恰当

B. 　安装牢固

C. 　内容规范

D. 　信息准确

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[不定项选择]147.应核收的空驶费和停止使用费均填写“客杂”。

A. 正确

B. 错误

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2.高铁车站发生重大疫情的处理程序是什么?(局《应急预案》)

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[不定项选择]2.应急预案管理遵循()的原则。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》(西铁办函〔2016〕388号)

A. 　统一规划

B. 　分类指导

C. 　分级负责

D. 　动态管理

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A. 　火灾爆炸

B. 　食物中毒

C. 　重大疫情

D. 　旅客人身伤害

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[不定项选择]75.佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

A. 正确

B. 错误

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