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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]292.车站进站检票时,发现旅客违章携带物品,( )。

A、　应拒绝进站

B、　动员旅客办理托运

C、　补收运费后放行

D、　均予以收缴或扣押

答案：AB

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[不定项选择]333.《铁路客运站车音频视频管理办法》中对预报列车进出站、检票作业、停站等信息时,车站应不晚于作业开始前分钟。

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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

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[不定项选择]251.非新型空调列车硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。

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10.残疾人旅行时代步的( )可免费携带并不计入免费携带品重量。

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[不定项选择]93.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)

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[不定项选择]200.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。应知应会-《汇编》

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

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[不定项选择]197.空调旅客列车硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》

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[不定项选择]292.车站进站检票时,发现旅客违章携带物品,( )。

A、　应拒绝进站

B、　动员旅客办理托运

C、　补收运费后放行

D、　均予以收缴或扣押

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A. 20

B. 10

C. 15

D. 5

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[不定项选择]332.《铁路旅客车站服务台设置规范》中要求服务台具有的功能有:( )及会员服务。

A. 　求助服务

B. 　应急改签

C. 　咨询服务

D. 　投诉建议

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[不定项选择]251.非新型空调列车硬座的实际定员:总标记定员减( )个座位。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 10

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10.残疾人旅行时代步的( )可免费携带并不计入免费携带品重量。

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[不定项选择]93.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)

A. 　1小时以上且逢餐点时

B. 　2小时以上且逢餐点时

C. 　1小时以内且逢餐点时

D. 　2小时以内且逢餐点时

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[不定项选择]200.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。应知应会-《汇编》

A. 　不得涂改,一律按作废处理

B. 　上报车间主任处理

C. 　上报车站站长处理

D. 　涂改后加盖带自己名章

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[不定项选择]16.在未影响列车正常运行的情况下,旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]197.空调旅客列车硬座车(25G型、25K型、25T型)每车厢载客不超过()。《普速铁路客运管理规则》

A. 　定员的160%

B. 　定员的150%

C. 　180人

D. 　200人

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