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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]365.《技规》规定客运车站高站台应设置( )。应知应会-《技规》143条。

A、　机车停车标志

B、　安全标线和停车位置标

C、　电梯装置

D、　安全门

答案：B

22年客运员知识试题库

1.动车组列车初始启动发生火灾爆炸时,车站工作人员发现动车组列车有冒烟、起火现象,车站应如何处理?(局《应急预案》)

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[不定项选择]106.铁路信号分为( )。应知应会-《技规》(高速部分)461条

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[不定项选择]93.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

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[不定项选择]42.车站闸机出现故障时,要做好旅客组织和解释工作,对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务,组织旅客购票进站。

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[不定项选择]200.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。应知应会-《汇编》

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[不定项选择]326.《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于( )。应知应会-《规范》

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[不定项选择]374.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)

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[不定项选择]89.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。

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[不定项选择]363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]40.客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法,定期开展应急演练,强化应急处置能力。

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多选题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]365.《技规》规定客运车站高站台应设置( )。应知应会-《技规》143条。

A、　机车停车标志

B、　安全标线和停车位置标

C、　电梯装置

D、　安全门

答案：B

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1.动车组列车初始启动发生火灾爆炸时,车站工作人员发现动车组列车有冒烟、起火现象,车站应如何处理?(局《应急预案》)

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[不定项选择]106.铁路信号分为( )。应知应会-《技规》(高速部分)461条

A. 　车站信号和机车信号

B. 　手动信号和自动信号

C. 　机车信号和车站信号

D. 　视觉信号和听觉信号

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[不定项选择]93.动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]42.车站闸机出现故障时,要做好旅客组织和解释工作,对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务,组织旅客购票进站。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]200.客运运价杂费收据发生填写错误时,( )。应知应会-《汇编》

A. 　不得涂改,一律按作废处理

B. 　上报车间主任处理

C. 　上报车站站长处理

D. 　涂改后加盖带自己名章

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[不定项选择]326.《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于( )。应知应会-《规范》

A. 　1.7米

B. 　1.4米

C. 　1.5米

D. 　1米

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A. 　职业底线

B. 　职业道德准则

C. 　从业规范

D. 　行业规范

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[不定项选择]89.电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.5米。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]363.《客规》:( )车票可以在规定时间内办理变更到站业务。(应知应会-《客规》)

A. 　已改签车票

B. 　通票

C. 　团体票

D. 　未改签的有效车票

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[不定项选择]40.客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法,定期开展应急演练,强化应急处置能力。

A. 正确

B. 错误

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