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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]11.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求:列车由列车长在事件发生( )报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(应急-运营客管电(2016)1170)

A、　1小时

B、　1小时内

C、　2小时

D、　2小时内

答案：D

22年客运员知识试题库

[不定项选择]55.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]107.受救助人员购票需持本人有效身份证件,无法提供时应由公安开具临时证明。

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[不定项选择]105.2021年6月2日,旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

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[不定项选择]103.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

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[不定项选择]298.车站服务处所功能布局应满足服务需要,按规定设置( ),相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。

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[不定项选择]266.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

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[不定项选择]259.发生车票误售、误购时,在发站应换发。

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[不定项选择]337.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。(应知应会-《价规》)

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[不定项选择]128.汽油、酒精、油漆属危险品中()类。-《汇编》

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[不定项选择]334.《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]11.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告方式要求:列车由列车长在事件发生( )报所在局客调,由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。(应急-运营客管电(2016)1170)

A、　1小时

B、　1小时内

C、　2小时

D、　2小时内

答案：D

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[不定项选择]55.清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]107.受救助人员购票需持本人有效身份证件,无法提供时应由公安开具临时证明。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]105.2021年6月2日,旅客可在售票窗口购买6月3日延安至西安D5099次卧铺学生票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]103.投诉责任未认定前,任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]298.车站服务处所功能布局应满足服务需要,按规定设置( ),相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。

A. 　旅服系统

B. 　客服信息系统

C. 　客运系统

D. 　客运设备设施

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[不定项选择]266.动车组列车在车站办理客运业务时,须( )。

A. 　固定股道

B. 　固定检票口

C. 　固定停车位置

D. 　固定站台

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[不定项选择]259.发生车票误售、误购时,在发站应换发。

A. 　代用票

B. 　区段票

C. 　电子票

D. 　新票

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[不定项选择]337.《铁路客运运价规则》规定,( )的尾数保留至角。(应知应会-《价规》)

A. 　卧铺票价

B. 　客运杂费

C. 　附加票价

D. 　客票票价

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[不定项选择]128.汽油、酒精、油漆属危险品中()类。-《汇编》

A. 　腐蚀品

B. 　压缩气体

C. 　易燃固体

D. 　易燃液体

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[不定项选择]334.《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。

A. 　“以上”

B. 　“下列”

C. 　“以内

D. 　“以前”

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