[不定项选择]40.引导旅客排队检票、有序出站,核对车票及其他乘车凭证,对未加剪的车票补剪,防止( )。遇有大客流可敞开出口。(应知应会-《规范》)
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[不定项选择]209.客运人员迎送列车时( )。(应知应会-《管规》)
A. 背对列车
B. 足踏白线
C. 目迎目送
D. 以列车进入站台开始至开出站台为止
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[不定项选择]274.出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)
A. 补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款
B. 可免费携带
C. 补收儿童票,核收手续费
D. 只补儿童票,不收手续费
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[不定项选择]298.车站服务处所功能布局应满足服务需要,按规定设置( ),相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。
A. 旅服系统
B. 客服信息系统
C. 客运系统
D. 客运设备设施
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[不定项选择]403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
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35.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之( )起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
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[不定项选择]141.包车人应对包用车辆在折返站产生的停留时间支付停留费。
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[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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[不定项选择]7.发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]244.各种旅客列车都分为上行和下行,以( )为中心。
A. 省会城市
B. 首都
C. 铁道部
D. 铁路局
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