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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]50.电梯困人时,应告知被困人员等待救援,立即通知( )到场,作好援救准备,根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置,设法援救乘客。(局《应急预案》)

A、　公安

B、　保洁人员

C、　医护人员

D、　维保人员

答案：D

22年客运员知识试题库

39.儿童票的( )应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

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[不定项选择]391.()由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)

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[不定项选择]246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)

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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

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[不定项选择]9.站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。。《规范》。

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[不定项选择]318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

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[不定项选择]382.( )可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

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[不定项选择]373.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。

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[不定项选择]322.《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是( )。应知应会-《规范》

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[不定项选择]148.在三种可以享受减价票的旅客中,以伤残军人减价票种范围最大。

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多选题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]50.电梯困人时,应告知被困人员等待救援,立即通知( )到场,作好援救准备,根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置,设法援救乘客。(局《应急预案》)

A、　公安

B、　保洁人员

C、　医护人员

D、　维保人员

答案：D

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39.儿童票的( )应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。

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[不定项选择]391.()由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。(应知应会-《客规》)

A. 　中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 　中华人民共和国残疾军人证

C. 　中华人民共和国伤残人民警察证

D. 　全国铁路通用乘车证

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[不定项选择]246.个人乘车跨地(市)携带香烟最高限量为( )。(应知应会-《汇编》)

A. 　20条

B. 　30条

C. 　40条

D. 　50条

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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]9.站台、天桥及进出站地道照明照度不低于( )勒克斯。。《规范》。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 180

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[不定项选择]318.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过( )。(应知应会-《规范》)

A. 　
不超过指尖4毫米

B. 　不超过指尖5毫米

C. 　
不超过指尖2毫米

D. 　不超过指尖3毫米

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[不定项选择]382.( )可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

A. 　儿童票

B. 　学生票

C. 　残疾军人票

D. 　成人票

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A. 　履行岗位职责

B. 　规范服务行为

C. 　热情礼貌待客

D. 　积极主动

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[不定项选择]322.《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是( )。应知应会-《规范》

A. 　保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快件

B. 　公安、安检、高铁快件

C. 　消防、防疫、高铁快件

D. 　广告、安检、消防

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[不定项选择]148.在三种可以享受减价票的旅客中,以伤残军人减价票种范围最大。

A. 正确

B. 错误

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