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22年客运员知识试题库
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22年客运员知识试题库
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[不定项选择]62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。

A、 在发站退还全部票价。

B、 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。

C、 空调列车应退还未使用区间的空调票价。

D、 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

答案:ABD

22年客运员知识试题库
38.行李应随旅客( )运送或提前运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-c088-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]45.应急预案编制种类应以处置结果或流程为导向,避免预案之间相互交叉、重复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-9d60-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]215.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-eff8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]130.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-5710-c053-2053bf64dd02.html
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[不定项选择]191.列车未开出前,()不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-bd30-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]123.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-bad0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]336.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-f5b0-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]158.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定( )的重要依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-76e0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-ad48-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]283.车站应根据站场条件合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。(应知应会-铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-8080-c053-2053bf64dd00.html
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多选题
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22年客运员知识试题库

[不定项选择]62.发生线路中断旅客要求退票时,( )。

A、 在发站退还全部票价。

B、 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。

C、 空调列车应退还未使用区间的空调票价。

D、 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。

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38.行李应随旅客( )运送或提前运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-c088-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]45.应急预案编制种类应以处置结果或流程为导向,避免预案之间相互交叉、重复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-9d60-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]215.客运电梯每日停运后要对电梯( )轿厢门、五方对讲等关键部位进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。(局《客运电梯管理实施办法》

A.  梳齿板

B.  梯级

C.  防夹毛刷

D.  紧停开关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-eff8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]130.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-5710-c053-2053bf64dd02.html
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[不定项选择]191.列车未开出前,()不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》

A.  站台

B.  检票人员

C.  给水人员

D.  售货员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-bd30-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]123.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)

A.  旅客伤亡事故记录一式二份

B.  客运记录一式二份

C.  客运记录一式四份

D.  旅客伤亡事故记录一式四份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-bad0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]336.《铁路客运运价规则》规定:铁路运输费用包括( )。

A.  客运杂费

B.  旅客票价

C.  行李运价

D.  包裹运价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-f5b0-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]158.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提,是确定( )的重要依据。

A.  客运设备

B.  客运运营支出计划

C.  客运机车车辆修造计划

D.  客运组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be92-76e0-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]9.《动车组应急饮食品供应实施办法》受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点( ),站车应向旅客提供免费的应急饮食品。(应急西铁客函(2018)841号)

A.  1小时以上且逢餐点时

B.  2小时以上且逢餐点时

C.  1小时以内且逢餐点时

D.  2小时以内且逢餐点时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-ad48-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]283.车站应根据站场条件合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。(应知应会-铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》)

A.  停止检票

B.  检票

C.  放行

D.  出站

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