[不定项选择]123.列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。(-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》)
A. 旅客伤亡事故记录一式二份
B. 客运记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式四份
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[不定项选择]148.票证发生短少时,属( )事故。应知应会-《收规》
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[不定项选择]8.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。( )应知应会-《客规》
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[不定项选择]155.车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票,做到减少旅客排队,正确发售车票。
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[不定项选择]128.双层硬座车每车厢载客不超过( )。《普速铁路客运管理规则》
A. 定员的160%
B. 定员的150%
C. 180人
D. 200人
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[不定项选择]121.铁路电子客票合同起始时间为( )。
A. 售出车票
B. 购票成功
C. 接收到购票信息
D. 检票进站
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[不定项选择]91.退还票价时,按起码( )里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
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[不定项选择]22.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》
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[不定项选择]29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]1.自助售(取)票机可采取( )方式发布广告。应知应会-《客运站车广告管理办法》
A. 待机页面
B. 视频
C. 售(取)票页面
D. 音频
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