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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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[不定项选择]132.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车( )有效。-《铁路乘车证管理办法》

A、　两次乘车

B、　一次乘车

C、　执行任务时期内

D、　抢险时期内

答案：B

22年客运员知识试题库

25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。

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[不定项选择]112.西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

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[不定项选择]12.客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号

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[不定项选择]94.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

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[不定项选择]90.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。

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[不定项选择]5.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

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[不定项选择]12.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

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[不定项选择]8.电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]41.12306.cn网站确认购票、订票、改签、退票等交易成功后,根据注册时所提供的手机、电子邮箱,以短信、电子邮件等方式发送交易通知,可作为乘车凭证。()应知应会-12306.cn公告

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]132.铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车( )有效。-《铁路乘车证管理办法》

A、　两次乘车

B、　一次乘车

C、　执行任务时期内

D、　抢险时期内

答案：B

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25.涉诉单位处理投诉人员与旅客电话沟通时,应使用具有( )功能的专用电话,以便核实取证。

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[不定项选择]112.西安始发开往安康的旅客列车车次应为双号。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]12.客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况,可拍发铁路电报。西客函〔2021〕2号

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]94.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]90.停止检票前,通告候车室,无漏乘;停止检票时,锁闭检票口门,通告候车室和站台,方可离岗。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]5.烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]30.线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。

A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]12.迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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