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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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判断题

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[不定项选择]40.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

A、正确

B、错误

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》

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[不定项选择]39.2高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置( )。

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[不定项选择]110.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息)

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23.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。

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[不定项选择]32.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

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[不定项选择]24.《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。(应急-西铁客函〔2020〕410号)

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[不定项选择]300.车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容

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[不定项选择]1.旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

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[不定项选择]14.《关于建立客运突发事件快速报告机制》现场抢险情况由现场抢险指挥部每( )小时向局应急办报告1次,并对事故、灾害、事件情况进行追踪,随时补报追踪信息。应急-运营客管电(2016)1170

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[不定项选择]52.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》

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(

判断题

)

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]40.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 　防护栏

B. 　“设备故障”警示标识

C. 　器材道具

D. 　语音报警

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[不定项选择]110.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。(应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息)

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

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23.旅客可限量携带不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等( )。

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[不定项选择]32.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

A. 　15分钟

B. 　40分钟

C. 　30分钟

D. 　35分钟

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

[不定项选择]300.车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容

A. 　优先检票上车

B. 　优先进站

C. 　优先安排到软席候车室候车

D. 　优先购票

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[不定项选择]1.旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

[不定项选择]52.旅客可限量携带:不超过20毫升的染发剂,不超过200毫升的酒精。应知应会-《客规》

A. 正确

B. 错误

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