[不定项选择]171.旅客票价包括和两部分
A. 客票票价
B. 附加票票价
C. 硬座票价
D. 软座票价
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[不定项选择]71.线路中断,旅客可以要求( )。
A. 原地等候通车
B. 返回发站
C. 中途站退票
D. 按照承运人的安排绕道旅行
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[不定项选择]138.三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送( )计划,并报铁路局客调批准执行。
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[不定项选择]298.车站服务处所功能布局应满足服务需要,按规定设置( ),相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。
A. 旅服系统
B. 客服信息系统
C. 客运系统
D. 客运设备设施
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[不定项选择]39.为满足特殊用票需求,按照国铁集团规定比例制定机动票计划。机动票由当地车站按照“总量控制、应急优先、确保重点、服务社会”的原则,主要用于重点旅客、突发情况应急等。
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[不定项选择]80.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
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[不定项选择]156.旅客在列车上办理补签、变更席(铺)位时,签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时,( )。
A. 退还票价差额
B. 票价差额部分不予退还
C. 补收票价差额
D. 不退不补
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[不定项选择]40.旅客携带品超重可以在进站口补费后允许旅客带上车。应知应会-《细则》
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[不定项选择]230.机车乘务员按规定要求进出车站,需按规定着制服(佩戴标志),凭( )和( )进出车站,人、证核验一致后放行。(应知应会-西铁客函〔2020〕176号)
A. 公免签证票
B. 身份证
C. 工作证('机车车辆驾驶证)
D. 司机报单(司机手账)
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[不定项选择]92.团体旅客必须在( )办理退票。
A. 开车48小时以前
B. 开车后2小时
C. 开车24小时以前
D. 开车前12小时
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