[不定项选择]38.站内安全标志使用√,位置恰当,便于辨识。站区内尽可能多的设置安全标识,便于旅客识别。()应知应会-《规范》
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[不定项选择]97.铁路作业人员由于违反( ),或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。(应知应会-事规)
A. 操作规程
B. 作业纪律
C. 服务礼仪
D. 服务标准
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[不定项选择]308.《铁路旅客运输规程》规定,( )可以发售学生票。
A. 学生往返于家庭与实习地点之间
B. 学生往返于家庭与院校之间
C. 学生因休学、转学、退学时
D. 学生往返于院校与实习地时
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[不定项选择]36.挂失补新票制出后原票失效,挂失补新票退票后,原票效力恢复。
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[不定项选择]375.( )在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。《铁路旅客电子客票实施细则》
A. 自动检票闸机
B. 柱式检票机
C. 车站手持移动检票终端
D. 实名制自助核验机
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[不定项选择]261.对重点旅客应做到"三个优先",分别是( )。(应知应会-《规范》)
A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车
B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车
C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站
D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车
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[不定项选择]403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
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[不定项选择]245.各次列车计划完成兑现率要达到( )。
A. 0.9
B. 0.8
C. 0.95
D. 1
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[不定项选择]376.( )所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。(应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置)
A. 省市级以上城市
B. 区级以上城市
C. 省会城市
D. 地市级以上城市
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17.旅客免费携带品重量,儿童( )( )千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。
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