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22年客运员知识试题库
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22年客运员知识试题库
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[不定项选择]95.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A、正确

B、错误

答案:A

22年客运员知识试题库
2.哪些旅客站、车可以不予运送?已购车票如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-d028-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]35.《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》中的工作原则是( )。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-efb0-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]80.下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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[不定项选择]80.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。
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[不定项选择]34.男性客运人员两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。()应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-0120-c053-2053bf64dd03.html
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[不定项选择]44.车底连续套跑10小时以上的动车组列车,中间(运行6小时前后)安排1次( )全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be95-0338-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]99.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-3fa0-c053-2053bf64dd04.html
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[不定项选择]351.《客规》第四十六条:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-18d8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be93-3a30-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
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22年客运员知识试题库

[不定项选择]95.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
2.哪些旅客站、车可以不予运送?已购车票如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-d028-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]35.《西安铁路局处置铁路交通事故应急预案》中的工作原则是( )。应急-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案》(西铁办〔2015〕118号)

A.  坚持以人为本

B.  尽快恢复运输

C.  实行统一领导,分工负责

D.  坚持预防为主

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[不定项选择]80.下列乘车证为浅黄色的为( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A.  通勤乘车证

B.  就医乘车证

C.  探亲乘车证

D.  便乘证

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[不定项选择]80.高铁站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或银行卡支付功能。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-33e8-c053-2053bf64dd00.html
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[不定项选择]34.男性客运人员两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。()应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-0120-c053-2053bf64dd03.html
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[不定项选择]44.车底连续套跑10小时以上的动车组列车,中间(运行6小时前后)安排1次( )全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》

A.  不停车站

B.  中途任意站

C.  折返站

D.  停车站

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[不定项选择]99.为保证旅客乘降安全,车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be96-3fa0-c053-2053bf64dd04.html
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[不定项选择]351.《客规》第四十六条:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(应知应会-《客规》)

A.  书面证明

B.  证明

C.  客运记录

D.  文字材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e03a-be94-18d8-c053-2053bf64dd01.html
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[不定项选择]250.服务质量问题分类为:( )

A.  服务质量不良反映

B.  服务质量一般问题

C.  服务质量严重问题

D.  服务质量重大问题

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[不定项选择]55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》

A.  男性客运人员剃光头

B.  女性客运人员烫发

C.  女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D.  女性客运人员化淡妆上岗

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