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22年客运员知识试题库

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22年客运员知识试题库

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判断题

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[不定项选择]113.列车乘务人员使用紧急制动阀(紧急制动装置)使列车在站内临时停车,待停车原因消除且继续运行时,由车站值班员通知司机开车。

A、正确

B、错误

答案：B

22年客运员知识试题库

[不定项选择]291.车站客运人员与'列车员(长)、乘警联系时使用( )频道,通话完毕,调回CH2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》(应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》)

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[不定项选择]85.客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(局《应急预案》)

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[不定项选择]66.车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。()。应知应会-《规范》

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[不定项选择]130.旅客高某乘3月10日T103次到无锡,3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票(原票和后补的代用票),到站要求办理退还后补车票票价的手续,无锡站予以办理。

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[不定项选择]144.普速中小型车站可根据( )合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布。《普速铁路客运管理规则》

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2.站车发生旅客伤害,处理单位( )应于发生日( )日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号

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[不定项选择]188.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。

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[不定项选择]126.特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并( )。应知应会-《规范》5.5.3.1

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[不定项选择]47.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

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判断题

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22年客运员知识试题库

[不定项选择]113.列车乘务人员使用紧急制动阀(紧急制动装置)使列车在站内临时停车,待停车原因消除且继续运行时,由车站值班员通知司机开车。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 　CH1

C. 　CH3

H. 3

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[不定项选择]85.客运营业场所发生火灾爆炸后,有必要时向( )请求救援。(局《应急预案》)

A. 　地方政府

B. 　驻军、公安

C. 　医疗机构

D. 　消防部门

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[不定项选择]66.车站广播系统不发布音频广告。播放视频时不得外放声音。()。应知应会-《规范》

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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[不定项选择]144.普速中小型车站可根据( )合理确定售票时间和停售时间,并在售票处醒目位置公布。《普速铁路客运管理规则》

A. 　客车停靠时刻

B. 　旅客走行距离

C. 　开车时间

D. 　客流

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2.站车发生旅客伤害,处理单位( )应于发生日( )日内,在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号

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[不定项选择]188.旅客( )的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款。

A. 　持失效客票乘运

B. 　超程乘运

C. 　无票乘运

D. 　越级乘运

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[不定项选择]328.《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"( )再见"等服务用语。

A. 　请

B. 　您好

C. 　谢谢

D. 　对不起

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[不定项选择]126.特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并( )。应知应会-《规范》5.5.3.1

A. 　配备氧气瓶、担架等

B. 　配备急救用品

C. 　配备轮椅,担架等辅助器具

D. 　配备药品,轮椅等

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[不定项选择]47.因( )产生退票时,不收退票费。《客规》

A. 　误售车票

B. 　列车晚点

C. 　卧铺重号

D. 　线路中断

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