[不定项选择]39.应急预案管理遵循( )的原则。
A. 统一规划
B. 分类指导
C. 分级负责
D. 动态管理
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[不定项选择]374.(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要坚守( ),妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和自身安全。(应知应会-铁总运〔2017〕15号)
A. 职业底线
B. 职业道德准则
C. 从业规范
D. 行业规范
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[不定项选择]65.高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的,从事客运服务工作须满5年。()。应知应会-《规范》
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[不定项选择]115.政务值班信息报送范围包括( )。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
A. 涉及影响高速铁路、动车组、旅客列车正常运行的重大安全信息
B. 管内旅客列车严重晚点或大面积旅客列车晚点信息
C. 涉及路局的重大负面新闻和网络宣传信息。
D. 客货运输服务质量方面发生的引起或可能引起公众关注、严重损害路风路誉的问题
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[不定项选择]107.应急管理责任制度要重点明确( )等内容,确保应急管理责任明晰。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》(西铁办函〔2016〕389号)
A. 应急管理组织机构
B. 职责分工
C. 日常工作联系协调方式
D. 各成员部门应急管理工作任务
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31.客运人员工作中不高声喧哗、嬉笑打闹、( ),不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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9.旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还( )票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。
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[不定项选择]50.电梯困人时,应告知被困人员等待救援,立即通知( )到场,作好援救准备,根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置,设法援救乘客。(局《应急预案》)
A. 公安
B. 保洁人员
C. 医护人员
D. 维保人员
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[不定项选择]114.站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。(应急处置-《客规》)
A. 以车保站
B. 以站保车
C. 站车互保
D. 站车自保
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[不定项选择]173.旅客列车在( ),应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。应知应会-《技规》(高速部分)141条
A. 中途站
B. 上水站
C. 列车始发终到站
D. 客运枢纽站
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