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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

A、1

B、6

C、12

D、24

答案：C

2022年列车长季度考题库2季度

根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，未经路局收入部门批准不准相互调拨和借用票据。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕238号规定：新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求，售后服务应满足2年免费整机（含配件）保修服务。

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根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

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《铁路法》规定，国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行（）的运输管理体制。

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《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：遇旅客列车晚点时分调整时，车站除做好列车运行信息显示屏内容的修改外，必须采取分区域候车形式，做好晚点时分调整的通告，防止因晚点旅客列车提前到达而导致旅客漏乘。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

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根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

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(

单选题

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2022年列车长季度考题库2季度

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.

A、1

B、6

C、12

D、24

答案：C

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，（）不能办理退票。

A. 站台票

B. 因特殊情况在开车后2小时内改签的车票

C. 开车前在车站窗口改签过的车票

D. 通票

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

A. 货物

B. 小件货物

C. 物品

D. 大件货物

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根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

A. 240min

B. 300min

C. 360min

D. 420min

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《铁路法》规定，国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行（）的运输管理体制。

A. 高度集中

B. 统一指挥

C. 检查督导

D. 监督管理

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《动车组列车服务质量规范》规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 看到无人上车

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

A. 软座客票、加快票、空调票

B. 硬座客票、加快票、卧铺票

C. 硬座客票、卧铺票、空调票

D. 硬座客票、加快票、空调票

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