关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：乘务人员根据制服颜色，眼影使用紫罗兰、（ ）、深咖啡色系。

A. 每月上旬

B. 每月中旬

C. 每月下旬

D. 月末最后一日

A. 一般重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 车站雷锋服务站

D. 中间站

A. 正确

B. 错误

A. 0.5分

B. 0.5件

C. 0.3分

D. 0.3件

A. 正确

B. 错误

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

A. 努力增收创效。

B. 规范经营管理。

C. 大力加强节支降耗。

D. 保障安全稳定。

A. 正确

B. 错误

A. 安全

B. 路风

C. 服务质量

D. 现场作业

A. 457.700MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 467.200MHz