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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列（）情形，列车应当承担相关责任。

A、旅客自行开车门受伤

B、列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C、旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D、旅客在站台摔倒

答案：B

2022年列车长季度考题库2季度

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量重大问题。

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根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

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转发中国铁路总公司关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知（上铁客〔2015〕465号）规定：途中发现厕所集便箱满时，应及时锁闭厕所，并联系前方吸污点吸污或按规定采取应急排污措施。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，碳带不得私自带出售票场所，在使用中发生中断等现象，由（）写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品（）等，站车办理签字交接。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：．PIS 文件指包含（）等信息的导引文件。

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单选题

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2022年列车长季度考题库2季度

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，下列（）情形，列车应当承担相关责任。

A、旅客自行开车门受伤

B、列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C、旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D、旅客在站台摔倒

答案：B

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A. 1500元以上，不足3000元

B. 2000元以上，不足5000 元

C. 5000 元以上，不足10000 元

D. 3000 元以上，不足5000 元

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根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《铁路客运运价规则》

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 当事人

B. 票据管理员

C. 售票值班员

D. 售票员

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A. 品名

B. 重量

C. 数量

D. 状况

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。

A. 正确

B. 错误

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A. 安全

B. 车次

C. 时刻

D. 站名

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