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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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《动车组列车服务质量规范》规定，儿童票标高线宽（）、长（），距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以上缘为限。

A、10毫米，100毫米

B、 100毫米，10毫米

C、10厘米，100厘米

D、100厘米，10厘米

答案：A

2022年列车长季度考题库2季度

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对直接关系（）的相关岗位实行手机当班集中管理。

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段四届六次职代会行政工作报告中提出段推动运输经营提质增效的方法主要有哪些？

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

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《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“( )”字形。

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2022年列车长季度考题库2季度

《动车组列车服务质量规范》规定，儿童票标高线宽（）、长（），距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以上缘为限。

A、10毫米，100毫米

B、 100毫米，10毫米

C、10厘米，100厘米

D、100厘米，10厘米

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

A. 车厢乘务员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 乘警

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A. 鞋套

B. 拖鞋

C. 耳机

D. 耳机海绵套

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A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对直接关系（）的相关岗位实行手机当班集中管理。

A. 安全

B. 路风

C. 服务质量

D. 现场作业

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段四届六次职代会行政工作报告中提出段推动运输经营提质增效的方法主要有哪些？

A. 努力增收创效。

B. 规范经营管理。

C. 大力加强节支降耗。

D. 保障安全稳定。

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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

A. 卫生间

B. 厕所

C. 乘务间

D. 多功能室

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A. 八

B. 丁

C. V

D. 一

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