A、售票
B、候车
C、乘降
D、乘务
答案:ABCD
A、售票
B、候车
C、乘降
D、乘务
答案:ABCD
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 旅客进站检票时
B. 旅客购买车票时
C. 旅客安检查危时
D. 旅客进入进站口时
A. 补剪不收手续费
B. 不予追究
C. 补剪并核收手续费
D. 分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费
A. 车站
B. 集团公司车辆调度
C. 所在地车辆段
D. 担当车辆段
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 适当核收手续费
B. 加倍核收手续费
C. 核收手续费
D. 不收手续费
A. 死亡30人及以上
B. 危及50人以上生命安全
C. 重伤100人及以上
D. 直接财产损失超过1亿元
A. 3天内
B. 5天内
C. 一周内
D. 10天
A. 正确
B. 错误