《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。

A. 设施设备

B. 列车运行

C. 费用

D. 作业

A. 正确

B. 错误

A. 定制

B. 定置

C. 专人

D. 班组

A. 集中

B. 分类

C. 统一

D. 上交

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货物运单

A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天