上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量严重问题的有（）。

A. 正确

B. 错误

A. 铁路消防部门

B. 铁路公安消防部门

C. 铁路公安部门

D. 铁路部门

A. 正确

B. 错误

A. 一单程一换

B. 一天一换

C. 一客一换

D. 一月一换

A. 正确

B. 错误

A. 站外咨询服务点

B. 售票专窗

C. 检票专用通道

D. 重点旅客候车区

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 8节编组

B. 16节编组

C. 8或16节编组

D. 固定

A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

A. 正确

B. 错误