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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

答案：ACD

2022年列车长季度考题库2季度

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）可免于签证。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因特殊原因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。计算机票请领单需在请领单（）联右上角粘贴红条。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。

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铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，本年度的（）乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车上无同行成年人的精神病旅客，应由列车派专人看护。

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2022年列车长季度考题库2季度

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有：（）。

A、责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；

B、责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C、站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；

D、责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的；

答案：ACD

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A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 通学乘车证

D. 定期就医

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B. 乙

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D. 丁

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A. 正确

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A. 正确

B. 错误

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B. 错误

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B. 错误

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A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

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D. 通学乘车证

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

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D. 4频道

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《动车组列车服务质量规范》规定，对列车安全设施设备，乘务人员应当()。

A. 知位置

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A. 正确

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