A、互联网
B、社会监督机构转来的投诉
C、政府部门等转来的投诉
D、群众信函
答案：ABCD
A、互联网
B、社会监督机构转来的投诉
C、政府部门等转来的投诉
D、群众信函
答案：ABCD
A. 旅客的脚—眼睛
B. 旅客的眼睛—脚
C. 旅客的眼睛—脚—眼睛
D. 旅客的脚—眼睛—脚
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 车厢乘务员
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 乘警
A. 正确
B. 错误
A. 现场指挥部
B. 列车长
C. 检车长
D. 乘警长
A. 正确
B. 错误
A. 在发站退还全部票价
B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算
B. 代用票按每组1000元计算
C. 计算机软纸票按每张1000元计算
D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算
A. 文明互动、理性表达
B. 知无不言、言无不尽
C. 自由发挥、不受约束
