中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

A. 正确

B. 错误

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

A. 客运乘务人员

B. 随车机械师

C. 广播信息管理员

D. 动车组司机

A. 车辆段

B. 客运段

C. 机务段

D. 有关部门

A. 2万支（100条）

B. 4万支（200条）

C. 5万支（250条）

D. 6万支（300条）

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

A. 正确

B. 错误