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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为（）。

A、现金损失

B、现金事故

C、票据事故

D、坏账损失

答案：BCD

2022年列车长季度考题库2季度

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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《动车组列车服务质量规范》规定，销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，卧车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：原则上客服中心直接受理的投诉不超过（）小时，上级部门流转的投诉不超过（）小时。

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《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，时速200～250公里动车组列车一等包座、观光座按（）公布票价执行。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

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《动车组列车服务质量规范》规定，卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对直接关系（）的相关岗位实行手机当班集中管理。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（）。

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(

多选题

)

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2022年列车长季度考题库2季度

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为（）。

A、现金损失

B、现金事故

C、票据事故

D、坏账损失

答案：BCD

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 6/12

B. 12/24

C. 6/24

D. 24/48

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A. 商务座

B. 特等座

C. 一等座

D. 二等座

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根据《铁路旅客运输办理细则》，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对直接关系（）的相关岗位实行手机当班集中管理。

A. 安全

B. 路风

C. 服务质量

D. 现场作业

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫车站客运人员时，转换到（）。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

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