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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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根据《铁路旅客运输规程》，哪些不是旅客的基本义务：（）。

A、旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤，被要求赔偿。

B、旅客刘某不听工作人员劝阻，将玻璃杯放到行李架上，倒下来砸伤其他旅客，被要求赔偿

C、列车工作人员需要借手机联系调度，旅客张某不愿借给

D、旅客购买普通车因洪水断道停运，工作人员安排其换乘高铁至到站，并要求旅客补差价

答案：CD

2022年列车长季度考题库2季度

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。

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中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知（运营客管电[2014]2269号）规定：动车组列车儿童乘车管理中，列车广播宣传时机应在列车开车前和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏间断性滚动宣传。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，另为旅客添加点心。

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根据《铁路客运运价规则》，下列用语在本规则内的含义：（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有“电气化区段严禁攀登”的警告标志。

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《动车组列车服务质量规范》规定，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等()符合国家规定。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（）或（）。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（）行为。

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多选题

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2022年列车长季度考题库2季度

根据《铁路旅客运输规程》，哪些不是旅客的基本义务：（）。

A、旅客狄某在列车上打水将其他旅客烫伤，被要求赔偿。

B、旅客刘某不听工作人员劝阻，将玻璃杯放到行李架上，倒下来砸伤其他旅客，被要求赔偿

C、列车工作人员需要借手机联系调度，旅客张某不愿借给

D、旅客购买普通车因洪水断道停运，工作人员安排其换乘高铁至到站，并要求旅客补差价

答案：CD

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输办理细则》，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路客运运价规则》，下列用语在本规则内的含义：（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

A. “以上”

B. “以下”

C. “以内”

D. “大于”

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等()符合国家规定。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，旅客要求变径需补收票价时，车站可使用（）或（）。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（）行为。

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