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2022年列车长季度考题库2季度

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2022年列车长季度考题库2季度

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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案：ABC

2022年列车长季度考题库2季度

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用（）等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道横通道、应急疏散通道一侧的车门。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全重点单位及其消防安全责任人、消防安全管理人应当报（）备案。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

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2020年形势任务宣讲的主题是“节支降耗作贡献，改革创新立新功”。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：站车在查验车票时，对持“政府救助，禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

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2022年列车长季度考题库2季度

根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案：ABC

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A. 列车长姓名

B. 车站客运员姓名

C. 乘务员姓名

D. 接站人员姓名

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《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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A. 湿毛巾

B. 行李

C. 手帕

D. 衣物

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A. 铁路消防部门

B. 铁路公安消防部门

C. 铁路公安部门

D. 铁路部门

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输办理细则》，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量

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2020年形势任务宣讲的主题是“节支降耗作贡献，改革创新立新功”。

A. 正确

B. 错误

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A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

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A. 正确

B. 错误

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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

A. 正确

B. 错误

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