上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。

A. 边境居民证

B. 边境身份证

C. 边境通行证

D. 边境证书

A. 防伪标识

B. 二维码

C. 优惠卡

D. 电子芯片

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 分级负责

B. 分类施教

C. 全员参与

D. 突出重点

A. 能自主旅行

B. 虽不能完全自主旅行

C. 但有成年旅客同行

D. 不需要站车提供特别帮助

A. 站段

B. 客运处

C. 铁路主管部门

D. 集团公司

A. 1号、5号、16号

B. 1号、3号、15号

C. 1号、5号、15号

D. 1号、3号、16号

A. 日期、席位

B. 车次、席位

C. 日期、车次

D. 日期、车次、席位

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误