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2022年列车长季度考题库2季度
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2022年列车长季度考题库2季度
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年列车长季度考题库2季度
根据《铁路客运运价规则》,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-ad08-c053-2053bf64dd1a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
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根据《铁路旅客运输规程》,客票票价分为硬座、软座客票票价。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-89e0-c053-2053bf64dd24.html
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《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,时速200~250公里动车组列车商务座公布票价( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-11c0-c053-2053bf64dd14.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,运输收入票据以一个制票窗口(制票机、补票机)为一个使用单元,使用时必须按规定的票种请领和使用,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-b840-c053-2053bf64dd00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-2930-c053-2053bf64dd04.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括()等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-bc28-c053-2053bf64dd0a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-de16-3100-c053-2053bf64dd20.html
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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-b458-c053-2053bf64dd12.html
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2022年列车长季度考题库2季度

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年列车长季度考题库2季度
相关题目
根据《铁路客运运价规则》,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-ad08-c053-2053bf64dd1a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上,不足10 万元的

B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上,不足5000 元的

C. 以职权谋私金额在500 元以上,不足1500 元的

D. 勒卡索要价值在2000 元以上的

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根据《铁路旅客运输规程》,客票票价分为硬座、软座客票票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-b4d8-c053-2053bf64dd14.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-e0fd-89e0-c053-2053bf64dd24.html
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《关于时速200~250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》(上铁客函[2011]880号)规定,时速200~250公里动车组列车商务座公布票价( )

A. 0.2805×(1+10%)×1.8×运价里程

B. 0.2805×(1+10%)×2×运价里程

C. 0.2805×(1+10%)×2.8×运价里程

D. 0.2805×(1+10%)×3×运价里程

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,运输收入票据以一个制票窗口(制票机、补票机)为一个使用单元,使用时必须按规定的票种请领和使用,( )。

A. 不得使用其
它票据代替

B. 不得由一个窗口集中办理请领,然后分窗口发放使用

C. 不得跳号、多头、分联填写

D. 不得提前加盖戳记

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《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A. 不同服务

B. 相同服务

C. 必要服务

D. 相应服务

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:动车组列车广播及显示屏播放客运业务内容包括()等内容。

A. 停站信息

B. 安全公告

C. 设备设施使用介绍

D. 征信公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-bc28-c053-2053bf64dd0a.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的( )。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

A. 儿童

B. 其他旅客

C. 免费乘车儿童

D. 托运人

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:列车乘务人员在值乘中遇有旅客问讯和投诉时,做到()、()、()受理,对旅客提出的问题不能解决时应耐心解释,杜绝对旅客询问不回答或回答不知道、投诉不受理和推诿现象。

A. 及时

B. 热情

C. 主动

D. 文明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e049-dfcf-b458-c053-2053bf64dd12.html
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