上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，构成了服务质量严重问题。

A. 加强党的政治建设

B. 加强党风廉政建设

C. 加强改革创立力度

D. 加强党组织建设和党员队伍建设

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 越站区间的票价

B. 手续费

C. 发站至变更到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

A. 正确

B. 错误

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

A. 最前端和后端

B. 周围

C. 中间

D. 最前端

A. 所有旅客

B. 有需求的重点旅客

C. 老、幼、病、残、孕旅客

D. 重点旅客

A. 正确

B. 错误

A. 现金损失

B. 现金事故

C. 票据事故

D. 坏账损失