关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 一色

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

A. 数量、规格

B. 名称、规格

C. 名称、数量

D. 规格、品种

A. 鞋套

B. 拖鞋

C. 耳机

D. 耳机海绵套

A. 一等

B. 二等

C. 三等

D. 四等

A. 米色

B. 浅米

C. 粉色

D. 大地色

A. 正确

B. 错误

A. 事发现场

B. 车门、车窗

C. 事发车厢

D. 两端端门

A. 除上海-九龙旅客列车

B. 除金山线各次旅客列车

C. 除上海南-芦潮港各次旅客列车

D. 除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车

A. 软座

B. 二等座

C. 无座

D. 硬座