《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。

A. 正确

B. 错误

A. 手续完备、责任分明

B. 顺序使用、管理规
范

C. 账账（单）相符、账实相符

D. 满足使用、确保安全

A. 站外咨询服务点

B. 售票专窗

C. 检票专用通道

D. 重点旅客候车区

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 防寒毯

B. 枕套

C. 头枕片

D. 一次性坐便垫圈

A. 时间、地点

B. 品名

C. 车次

D. 件数、重量