《动车组列车服务质量规范》规定，若因吸烟导致烟火报警时，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

A. 在发站退还全部票价

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

A. 鲜活易腐物品

B. 食品

C. 矿泉水

D. 书籍

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

A. 车队干部

B. 备班组长

C. 收入科长

D. 乘务科长

A. 列车调度员

B. 供电调度员

C. 供电设备管理单位

D. 就近车站值班站长