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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A、1.5

B、1.7

C、1.8

D、2

答案：B

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各单位对群体无票，越站乘车的人员，可管可不管，做到息事宁人

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因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。

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动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（）

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对群体性无票和越站乘车的，公安、客运等部门要分别处置

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《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为2日。

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除铁路工作证外，（）不能做为乘车的凭证。

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除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

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《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长通票有效期，但最多不超过（）天。

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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定，车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（）以调度命令形式下达车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A、1.5

B、1.7

C、1.8

D、2

答案：B

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各单位对群体无票，越站乘车的人员，可管可不管，做到息事宁人

A. 正确

B. 错误

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因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。（）

A. 正确

B. 错误

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对群体性无票和越站乘车的，公安、客运等部门要分别处置

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第二十五条规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为2日。

A. 1000

B. 500

C. 400

D. 200

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除铁路工作证外，（）不能做为乘车的凭证。

A. 调度命令

B. 特种乘车证

C. 记者证

D. 铁路通用乘车证

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除车票外，只可以持特种乘车证乘车。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 收回原票，换发代用票，核收手续费

D. 收回原票，换发代用票，不收手续费

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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，旅客因病，中途下车，可按医疗日数延长通票有效期，但最多不超过（）天。

A. 20

B. 15

C. 30

D. 10

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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定，车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令至少应于开车前（）以调度命令形式下达车站。

A. 3天

B. 4天

C. 5天

D. 6天

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