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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

A、7

B、10

C、14

D、15

答案：D

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事故造成10人以上30人以下死亡的列重大事故。

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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

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事故现场通话按“117”立接制应急通话级别办理。

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凡涉及国家领导人、重要首长、外宾乘车及军事等机密内容的电文均可以拍发铁路电报。

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结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

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对群体性拒绝补票的，列车工作人员要积极开展宣传、稳定情绪、控制事态。

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

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（）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。

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铁路运输管理理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

A、7

B、10

C、14

D、15

答案：D

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事故造成10人以上30人以下死亡的列重大事故。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

A. 积极热情

B. 主动热情

C. 周到热情

D. 全面热情

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事故现场通话按“117”立接制应急通话级别办理。

A. 正确

B. 错误

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凡涉及国家领导人、重要首长、外宾乘车及军事等机密内容的电文均可以拍发铁路电报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

结账时发生多出款，
应在次日列账上缴，
严禁保留账外现金。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，旅客免费携带品的体积规定每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A. 140

B. 150

C. 160

D. 170

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对群体性拒绝补票的，列车工作人员要积极开展宣传、稳定情绪、控制事态。

A. 正确

B. 错误

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通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 铁路工作人员残废证

B. 革命工作人员残废证

C. 残疾军人票

D. 参战民工残废证

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，承运人：与旅客或托运人签有运输合同的（）。

A. 运输企业

B. 客运运输企业

C. 货运运输企业

D. 铁路运输企业

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