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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.3规定，售票处、（）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

A、进站口

B、安检处

C、检票口

D、候车区（室）

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，（），有考核。

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旅客可将小动物带入车内。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十二条规定，发生旅客人身伤害或急病时，（）应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制客运记录或旅客伤亡事故记录并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按减价不符处理。

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旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

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高铁动车组列车登乘证规格：95×65mm 材质为厚200克PVC板

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动车组列车车票可以办理变径。

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验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

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动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留

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新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应办理补退款手续后再发电报
向原发站及其上级收入管理部门答复。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.3规定，售票处、（）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

A、进站口

B、安检处

C、检票口

D、候车区（室）

答案：D

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A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有评比

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旅客可将小动物带入车内。

A. 正确

B. 错误

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A. 客运员或列车员

B. 客运员

C. 车站或列车

D. 列车员

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按减价不符处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高铁动车组列车登乘证规格：95×65mm 材质为厚200克PVC板

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车车票可以办理变径。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

验票时，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留

A. 正确

B. 错误

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新到站发现发站原收运输费用计算错误时，应办理补退款手续后再发电报
向原发站及其上级收入管理部门答复。

A. 正确

B. 错误

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