《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（ ）呈"丁"字形。

A. 团体旅客

B. 重点旅客

C. 特殊旅客

D. 退伍军人

A. 正确

B. 错误

A. 整洁卫生

B. 环境优美

C. 窗明地净

D. 四壁无尘

A. 已乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费

B. 未乘区间票价差额，并加收应补票价50%票款，核收手续费

C. 全价票价与半价票价差额，并加收已乘区间应补票价50%票款，核收手续费

D. 半价票价，并加收应补票价50%票款，核收手续费

A. 正确

B. 错误

A. 有人防护

B. 身系安全带

C. 戴安全帽

D. 脚穿胶鞋

A. 正确

B. 错误

A. 自然

B. 鲜明

C. 个性

D. 怪异

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

A. 积极热情

B. 主动热情

C. 周到热情

D. 全面热情