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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.3规定，（）定点隐蔽存放。

A、扫帚

B、墩布

C、垃圾

D、保洁工具

答案：D

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铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

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除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

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《事规》中“职业禁忌症”指某个工作岗位因其特殊性而对从业人员患有的可能造成事故的疾病作出限制的范围。如视力减退对于机车乘务员；恐高症、高血压对于电力工、架子工；高血压、心脏病对于巡道工、调车人员等均属职业禁忌症。

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旅客丢失车票，应由旅客自己负责。

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互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。（）

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《铁路旅客运输规程》第四条规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

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旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

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铁路电报中“急报”是指紧急的命令、指示、处理重大事故、人身伤亡及重大灾害的电报。

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.3规定，（）定点隐蔽存放。

A、扫帚

B、墩布

C、垃圾

D、保洁工具

答案：D

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铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客丢失车票，应由旅客自己负责。

A. 正确

B. 错误

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互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 旅行常识

B. 安全知识

C. 旅客须知

D. 安全须知

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A. 5

B. 15

C. 20

D. 10

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铁路电报中“急报”是指紧急的命令、指示、处理重大事故、人身伤亡及重大灾害的电报。

A. 正确

B. 错误

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A. 原票即行失效

B. 产生补收时应补收，不收退票费

C. 产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D. 产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A. 按原票票价剪下

B. 全部剪下

C. 不剪

D. 用笔划销

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.3规定，（）定点隐蔽存放。