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《铁路旅客运输管理规则》第106条规定，铁路客运职工的职业道德，礼貌待客：做到（）。

A、公道正派、不徇私情

B、服从命令、执行标准

C、工作勤奋、业务熟练

D、行为端庄、举止文明

答案：D

铁路运输管理理论题库

营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条规定，铁路客运职工的职业道德，遵章守纪：做到（）。

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补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

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凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

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《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站
及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。

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铁路运输管理理论题库

《铁路旅客运输管理规则》第106条规定，铁路客运职工的职业道德，礼貌待客：做到（）。

A、公道正派、不徇私情

B、服从命令、执行标准

C、工作勤奋、业务熟练

D、行为端庄、举止文明

答案：D

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营业线施工中发生责任事故，属工程建设、设计、监理、施工等原因造成的，定上述相关单位责任，不追究设备管理单位责任。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第106条规定，铁路客运职工的职业道德，遵章守纪：做到（）。

A. 公道正派、不徇私情

B. 服从命令、执行标准

C. 工作勤奋、业务熟练

D. 行为端庄、举止文明

点击查看答案

补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

A. 正确

B. 错误

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凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

A. 正确

B. 错误

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

A. 30分钟

B. 50分钟

C. 60分钟

D. 40分钟

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发站复核发现运输费用计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知到站
及本企业收入管理部门，发生的补退款，列其他收入。

A. 正确

B. 错误

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。

A. 防火、防爆、防盗、防水

B. 防盗、防水

C. 防火、防爆

D. 防火、防爆、防盗

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