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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.5.2规定，设有（ ），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

A、问讯处

B、饮水处

C、卫生间

D、报亭

答案：A

铁路运输管理理论题库
持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十三条规定，旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd15.html
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因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd0d.html
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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=应收票价×2×天数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd1c.html
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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0288-c053-2053bf64dd05.html
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残疾人旅客购买车票时，实行实名制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fab8-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a838-c053-2053bf64dd20.html
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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-ef00-c053-2053bf64dd06.html
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拾到现金应交班组管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd0c.html
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“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0288-c053-2053bf64dd1b.html
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单选题
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铁路运输管理理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.5.2规定，设有（ ），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

A、问讯处

B、饮水处

C、卫生间

D、报亭

答案：A

铁路运输管理理论题库
相关题目
持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十三条规定，旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

A. 变更经由××线

B. 变更经由××站

C. 变更经由××局

D. 变更经由××车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd15.html
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因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd0d.html
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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=应收票价×2×天数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd1c.html
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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

A. 正确

B. 错误

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残疾人旅客购买车票时，实行实名制

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fab8-c053-2053bf64dd03.html
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《铁路旅客运输规程》第二十六条规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a838-c053-2053bf64dd20.html
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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-ef00-c053-2053bf64dd06.html
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拾到现金应交班组管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd0c.html
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“残疾人”（1C）用途与“专残”（2C）用途在客票系统中关联，当“残疾人”（1C）用途车票发售完毕时，系统自动从“专残”（2C）用途取票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0288-c053-2053bf64dd1b.html
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