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对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A、列车员

B、列车长

C、安全员

D、旅客

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（）。

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

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持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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车站发现特殊重点旅客时（）不属于服务内容。

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对群体性拒绝补票的，列车工作人员要积极开展宣传、稳定情绪、控制事态。

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《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

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动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）。《价规》

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发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。

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站台票售出后不退。

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对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A、列车员

B、列车长

C、安全员

D、旅客

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.9规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（）。

A. 状态良好

B. 作用良好

C. 使用良好

D. 摆放正确

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

A. 列车

B. 车站

C. 车间

D. 班组

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《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A. 改签

B. 延长有效期

C. 退票

D. 改晚

点击查看答案

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 正确

B. 错误

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车站发现特殊重点旅客时（）不属于服务内容。

A. 优先购票

B. 优先进站

C. 优先检票上车

D. 优先候车

点击查看答案

对群体性拒绝补票的，列车工作人员要积极开展宣传、稳定情绪、控制事态。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，（）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A. 承运人

B. 车站

C. 铁路运输企业

D. 多经、集经公司

点击查看答案

动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（）。《价规》

A. 0.75

B. 0.8

C. 0.5

D. 0.65

点击查看答案

发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。

A. 正确

B. 错误

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站台票售出后不退。

A. 正确

B. 错误

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