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一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A、票价差额不予退还

B、应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C、票价差额应予退还

D、车票失效，不能办理

答案：D

铁路运输管理理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9c80-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（ ）确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a068-c053-2053bf64dd13.html
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由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f2e8-c053-2053bf64dd20.html
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凡涉及国家领导人、重要首长、外宾乘车及军事等机密内容的电文均可以拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0a58-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd1d.html
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在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输管理规则》第89条规定，站、段、列车各营业和生产管理处所应有完备的 （ ）并做到修订及时。
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为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
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线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd20.html
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被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。
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一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A、票价差额不予退还

B、应退还岳阳至武昌站里程差额的票价

C、票价差额应予退还

D、车票失效，不能办理

答案：D

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（ ）。

A. 二代身份证识读器

B. 二维码扫描仪

C. POS机

D. 火车优惠卡识读器

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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（ ）确定。

A. 由铁路总公司

B. 由铁路局

C. 由铁路运输企业

D. 协商

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由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f2e8-c053-2053bf64dd20.html
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凡涉及国家领导人、重要首长、外宾乘车及军事等机密内容的电文均可以拍发铁路电报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0a58-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（ ）处理。

A. 按规定

B. 没收

C. 浸水

D. 据为己有

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在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路旅客运输管理规则》第89条规定，站、段、列车各营业和生产管理处所应有完备的 （ ）并做到修订及时。

A. 安全制度

B. 统计资料

C. 业务资料

D. 管理制度

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为方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-ef00-c053-2053bf64dd02.html
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线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd20.html
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被列车拒绝乘车和责令下车的旅客，车站应给其重新改签或办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

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