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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A、代用票

B、新票

C、计算机票

D、区段票

答案：B

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作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，按非责任事故处理。

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《铁路旅客运输管理规则》第9条规定，旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定，头发干净整齐、颜色（），不理奇异发型、不剃光头。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）

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突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

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较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

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《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（）在原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A、代用票

B、新票

C、计算机票

D、区段票

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作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，按非责任事故处理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第9条规定，旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

A. 主管站段

B. 客运公司

C. 铁路局

D. 铁道部

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定，头发干净整齐、颜色（），不理奇异发型、不剃光头。

A. 自然

B. 鲜明

C. 个性

D. 怪异

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定，（）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A. 团体旅客

B. 重点旅客

C. 特殊旅客

D. 退伍军人

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旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）

A. 车票改签手续

B. 中转签证手续

C. 车票退换手续

D. 车票换乘手续

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突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

A. 正确

B. 错误

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较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

A. 正确

B. 错误

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（）在原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。

A. 越站、变经

B. 误售、误购、误乘或坐过了站

C. 变径、越站

D. 误购、坐过站

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