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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于( )，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A、0.015毫米

B、0.025毫米

C、0.035毫米

D、0.050毫米

答案：B

铁路运输管理理论题库

在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,（），鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

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客运记录可以作为乘车凭证。

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《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退换票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至（）要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（）处理。

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

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持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

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《铁路旅客运输规程》第十四条规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）发售车票。

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港、澳、台及外籍残疾人旅客乘车时，由列车长根据具体情况酌情安排残疾人旅客专用座席。

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车站各服务场所设置的垃圾箱（桶）需（）消毒一次。

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单选题

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铁路运输管理理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于( )，无破损、渗漏，每日消毒一次。

A、0.015毫米

B、0.025毫米

C、0.035毫米

D、0.050毫米

答案：B

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在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

A. 正确

B. 错误

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A. 鞋的颜色为黑色

B. 鞋的颜色为黑色系

C. 鞋的颜色为深色系

D. 鞋的颜色为棕色

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客运记录可以作为乘车凭证。

A. 正确

B. 错误

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A. 到站

B. 正当到站

C. 车票到站

D. 原始到站

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品（）处理。

A. 按规定

B. 没收

C. 浸水

D. 据为己有

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《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

A. 整件超重物品

B. 整件超大物品

C. 宠物狗

D. 精神药品

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持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第十四条规定，在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A. 列车停站

B. 列车运行线路

C. 购票人要求

D. 上级指定

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港、澳、台及外籍残疾人旅客乘车时，由列车长根据具体情况酌情安排残疾人旅客专用座席。

A. 正确

B. 错误

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车站各服务场所设置的垃圾箱（桶）需（）消毒一次。

A. 每月

B. 每季度

C. 每日

D. 每年

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