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《铁路旅客运输规程》第四十九条规定,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,()。

A、退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费

B、退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费

C、退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费

D、退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费

答案:A

铁路运输管理理论题库
《铁路旅客运输规程》是(),自1997年12月1日起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a450-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输规程》第五条规定,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a068-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.4规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置( )“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-88f8-c053-2053bf64dd0b.html
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对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,列车验票时,凭( )与站车无线交互系统进行比对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b3f0-c053-2053bf64dd13.html
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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0a58-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定,旅客乘坐回转车,途中需要甩车时,不能办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b008-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9c80-c053-2053bf64dd0b.html
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车站根据旅客运输量,开设足够的售票窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定,车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前()以调度命令形式下达车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( ),不堵塞通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-88f8-c053-2053bf64dd06.html
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单选题
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铁路运输管理理论题库

《铁路旅客运输规程》第四十九条规定,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,()。

A、退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费

B、退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费

C、退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费

D、退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费

答案:A

铁路运输管理理论题库
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《铁路旅客运输规程》是(),自1997年12月1日起施行。

A. 铁运(1997)101号

B. 铁运(1997)102号

C. 铁运(1997)103号

D. 铁运(1997)104号

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《铁路旅客运输规程》第五条规定,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( )。

A. 旅客

B. 承运人

C. 托运人

D. 收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-a068-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2.4规定,售票窗口、自动售(取)票机前设置( )“一米线”,宽度10厘米,或者硬隔离设施。

A. 白色

B. 黄色

C. 浅黄色

D. 橙色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-88f8-c053-2053bf64dd0b.html
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对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,列车验票时,凭( )与站车无线交互系统进行比对。

A. 凭旅客口头报身份证号

B. 凭身份证复印件

C. 凭身份证原件

D. 凭身份证原件和订单号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b3f0-c053-2053bf64dd13.html
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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定,旅客乘坐回转车,途中需要甩车时,不能办理()。

A. 分乘

B. 越站

C. 变更

D. 变径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b008-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定,高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备( )。

A. 二代身份证识读器

B. 二维码扫描仪

C. POS机

D. 火车优惠卡识读器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9c80-c053-2053bf64dd0b.html
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车站根据旅客运输量,开设足够的售票窗口。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0670-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输办理细则》第九十六条规定,车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准,批准命令至少应于开车前()以调度命令形式下达车站。

A. 3天

B. 4天

C. 5天

D. 6天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响( ),不堵塞通道。

A. 旅客出站

B. 旅客乘降

C. 旅客上车

D. 旅客下车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-88f8-c053-2053bf64dd06.html
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