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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（），随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。

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一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车 2小时以上，或耽误本列货运列车 3小时以上

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事故现场通话按“117”立接制应急通话级别办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）食品。

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通话记录（2015）97号规定：为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（）个。

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。

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铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收

A. 正确

B. 错误

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币（），随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为人民币800元。

A. 5万元

B. 2万元

C. 4万元

D. 15万元

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一般D类事故D21———是指行车设备故障耽误本列客运列车 2小时以上，或耽误本列货运列车 3小时以上

A. 正确

B. 错误

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事故现场通话按“117”立接制应急通话级别办理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物重量不超过（）。

A. 1吨

B. 1.5吨

C. 2吨

D. 2.5吨

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（）食品。

A. 异味

B. 葱

C. 姜

D. 蒜

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通话记录（2015）97号规定：为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（）个。

A. 2

B. 10

C. 15

D. 20

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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A. 原票即行失效

B. 产生补收时应补收，不收退票费

C. 产生应补区间票价差额不补收，核收退票费

D. 产生应补区间票价差额应补收，不收退票费

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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定，客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。

A. 边走边答

B. 尽快回答

C. 停下来回答

D. 及时回答

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