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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。

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《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；对（）票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

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车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

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站车在发售、查验残疾军人和伤残警察半价票时要认真核对证件，发现有疑问的证件应交客运值班员或列车长处理，站车应收缴问题证件。　

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各单位对群体无票，越站乘车的人员，可管可不管，做到息事宁人

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对旅客做到全面服务，重点照顾，无需求无干扰，有需求有服务。

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判断题

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；对（）票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

A. 车票

B. 未乘区间

C. 已乘区间

D. 未使用至到站的

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有（）的车站。

A. 快车始发

B. 同等级快车始发

C. 同等级快车始发

D. 列车始发

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《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A. 车票

B. 旅客

C. 客票

D. 加快票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

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车站办理退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

站车在发售、查验残疾军人和伤残警察半价票时要认真核对证件，发现有疑问的证件应交客运值班员或列车长处理，站车应收缴问题证件。　

A. 正确

B. 错误

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各单位对群体无票，越站乘车的人员，可管可不管，做到息事宁人

A. 正确

B. 错误

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对旅客做到全面服务，重点照顾，无需求无干扰，有需求有服务。

A. 正确

B. 错误

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