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铁路运输管理理论题库
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判断题
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对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为下次乘车的依据。

A、正确

B、错误

答案:B

铁路运输管理理论题库
被列车拒绝乘车和责令下车的旅客,车站应给其重新改签或办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-8ce0-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.3.3规定,在列车( )办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-8ce0-c053-2053bf64dd07.html
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应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd1f.html
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因误售、误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd0d.html
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中华人民共和国残疾人证,视力残疾外其他类别残疾为红色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0288-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.1规定,设置( )、交付办理窗口,提供托运单和填写托运单的必要用具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd16.html
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对特殊重点旅客服务应做到三有是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b3f0-c053-2053bf64dd22.html
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铁路乘车证不能托运行李。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-9898-c053-2053bf64dd0f.html
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题目内容
(
判断题
)
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铁路运输管理理论题库

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为下次乘车的依据。

A、正确

B、错误

答案:B

铁路运输管理理论题库
相关题目
被列车拒绝乘车和责令下车的旅客,车站应给其重新改签或办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,( )。

A. 有登记

B. 知去向

C. 有通报

D. 知位置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.3.3规定,在列车( )办理站车交接。

A. 前部

B. 中部

C. 后部

D. 软卧车

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应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd1f.html
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因误售、误购应退还票价时,旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-fea0-c053-2053bf64dd0d.html
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中华人民共和国残疾人证,视力残疾外其他类别残疾为红色。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d1-0288-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.1规定,设置( )、交付办理窗口,提供托运单和填写托运单的必要用具。

A. 承运

B. 装卸

C. 理赔

D. 投诉

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对特殊重点旅客服务应做到三有是指( )。

A. 有问询、有服务、有交接

B. 有接待、有服务、有交接

C. 有服务、有交接、有登记

D. 有服务,有交接,有通报。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a180-b3f0-c053-2053bf64dd22.html
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铁路乘车证不能托运行李。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e071-a1d0-f6d0-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着( )的原则,积极处理。

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保

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